Uma área importante dos produtos WorkMeter é a de notificações. Nesta área, o sistema centraliza os avisos aos quais o empregado ou o gerente deve prestar atenção. Por exemplo, quando um empregado solicita uma modificação em seu calendário que requer autorização, ou quando há uma ocorrência na atividade, na área de notificações aparecem os avisos, e o aplicativo pode opcionalmente enviar um e-mail avisando que existem notificações pendentes de leitura.
Normalmente essas notificações estarão associadas a pedidos, mas poderão ser notificações que receba do sistema ou de uma integração com produtos de terceiros.
Na configuração da sua conta poderá decidir quais avisos por e-mail deseja receber. As notificações que selecionar serão enviadas de forma agrupada para seu endereço de e-mail uma vez ao dia.
No painel de notificações por padrão poderá ver as notificações que são relativas a você, tanto se as gerou quanto se requerem sua intervenção. As notificações podem ser lidas, deixadas pendentes, e em alguns casos, aprovadas ou negadas. É possível filtrar as notificações e realizar ações em bloco.
Clicando no botão "ver todas as propostas do meu grupo", poderá ver também as notificações que os gerentes ou empregados que dependem de você receberam.
Funcionamento da atribuição de pedidos e notificações
Quando um usuário gera uma notificação, esta agora será atribuída diretamente a um único gerente. No entanto, os demais gerentes do grupo poderão vê-la se ativarem a opção "Ver as notificações dos meus grupos". O processo de atribuição funciona da seguinte forma:
Seleção prioritária:
Em primeiro lugar, se o grupo do empregado tem um gerente atribuído no organograma, esse será o primeiro a ser verificado. Se não tiver gerente atribuído ou este não tiver permissões, passa-se para o próximo passo
Seleção do gerente mais especializado:
O sistema analisará a lista de gerentes do grupo e atribuirá a notificação ao gerente que tenha permissões para aceitar ou rejeitar a proposta e gerencie o menor número de grupos. Desta forma busca-se o gerente mais especializado no grupo do empregado que gera a notificação
Atribuição a um manager de RH:
Se não for encontrado um responsável de grupo apto para a gestão da notificação, será atribuído a um manager de RH
Escalonamento para Grupos Pais:
Se não houver nenhum manager no grupo com as permissões adequadas, o sistema buscará um manager disponível no grupo pai e assim sucessivamente.
O critério de atribuição será:
Atribuição a um Administrador:
Caso não seja encontrado um manager com permissões nem no grupo nem em seus grupos pais nem um manager de RH, a notificação será atribuída a um administrador.
Gestão de Permissões em Mudanças de Grupo:
Se uma proposta já foi atribuída a um manager, mas o funcionário associado for movido para outro grupo e o manager atribuído não tiver permissões sobre esse grupo, o sistema negará automaticamente a proposta quando o manager tentar aceitá-la ou rejeitá-la.